产品需求分(fēn)析与管理(lǐ)

产品_创新(xīn)_运营 / 2020-07-28 11:02:43
产品需求分(fēn)析与管理(lǐ)
    马上咨询

    张在旺  资深咨询师、创业顾问，高级项目经理(lǐ)

    参投了智能(néng)家居、互联网、生态农业、教育等方向的创业公司，并负责产品指导工作。近20年的跨领域、多(duō)角色的产品经验：涉及的领域有(yǒu)金融、通信、互联网。历任软件工程师、项目管理(lǐ)、产品管理(lǐ)、创业者、个人投资者、创投顾问等多(duō)种角色。丰富的产品阅历，兼具实战经验与产品方法论體(tǐ)系，首创了竞品分(fēn)析系统方法论。曾负责企业知识库产品管理(lǐ)、担任用(yòng)户體(tǐ)验委员会委员；互联网電(diàn)话VoIP产品的开发管理(lǐ)；國(guó)内第一批税控收款机产品的开发；曾作為(wèi)Leader与世界500强NTTDoCoMo合作VoIP产品線(xiàn)；与IBM合作，共同承建广州交行呼叫中心；在培训咨询方面有(yǒu)着丰富的经验，获企业大學(xué)“师资培育奖”、“最佳讲师奖”；中國(guó)软件技术大会、Top100 Summit、Tid 产品竞争力大会的特邀演讲嘉宾。

    服務(wù)过的客户包括：华為(wèi)、移动、電(diàn)信、平安、人寿、用(yòng)友、东软、创维、美的、EMC等。

    课程简介

    需求分(fēn)析是产品经理(lǐ)的核心技能(néng)，本课程提供实用(yòng)的工具箱，结合业界的大量正反案例，帮助产品经理(lǐ)提升需求分(fēn)析相关的技能(néng)，包括需求分(fēn)析、需求挖掘、需求验证、需求管理(lǐ)等。同时，采用(yòng)实战工作坊的形式，可(kě)结合企业的真实产品，来一场从无到有(yǒu)的实操演练，即學(xué)即用(yòng)，帮助學(xué)员掌握需求技能(néng)。

    本课程侧重于政府、企业级产品、IT 信息化项目、信息系统的需求分(fēn)析。

    目标學(xué)员

    1. 中高级产品经理(lǐ)

    2. 需求分(fēn)析师

    课程收益

    1. 理(lǐ)解需求的层次、需求的要素，并能(néng)举例说明

    2. 掌握需求分(fēn)析的核心技能(néng)，包括需求分(fēn)析、需求挖掘、需求细化、需求评估等

    3. 掌握需求分(fēn)析的实用(yòng)工具箱，包括干系人地图、5Why 分(fēn)析法、PSPS 画布等，提升工作效率

    课程特色

    1. 培训理(lǐ)念： 简单、有(yǒu)效、 落地

    • 简单：深入浅出，结合大量经典案例的解读与讨论，帮助理(lǐ)解与反思
    • 有(yǒu)效：来自业界主流公司的最佳实操与方法论
    • 落地：提供简单实用(yòng)的工具、模板，可(kě)以直接应用(yòng)到工作中

    2. 十余年产品经验的沉淀，数年的案例库与工具积累

    3. 讲师具有(yǒu)丰富的培训经验，致力于學(xué)习體(tǐ)验与效果，获企业大學(xué)“最佳讲师奖”

    授课方式

    启发式學(xué)习：大量业界优秀案例、反面案例启发思考；引导學(xué)员共同探索出解决方案，而非说教式培训，體(tǐ)验探索的乐趣。

    行动式學(xué)习：采用(yòng) Workshop 的形式，學(xué)员动手参与实战演练；提供工具方法及业界最佳实操，可(kě)直接借鉴于实际工作中，并与工作结合。

    课程大纲

    主题内容时间
    需求全局观
    		1. 产品全局观
    2. 需求全景图：需求的一生
    3. 用(yòng)户需求的“七宗罪”
    4. 需求的 3 个层次
    5. 需求的 4 个要素
    6. PSPS 模型（用(yòng)户角色、场景、痛点、解决方案）
    7. 实操：PSPS 画布
    8. 信息化项目需求分(fēn)析的全局观    		共 2 天
    用(yòng)户细分(fēn)9. 用(yòng)户的细分(fēn)与定位
    a) 麦肯锡客户细分(fēn)法
    b) 人口统计分(fēn)布法
    c) B2B 产品的用(yòng)户细分(fēn)
    10. 如何过滤非目标用(yòng)户？
    11. 干系人分(fēn)析
    a) 如何做干系人分(fēn)析？谁是买产品的决策者？
    b) 影响地图
    c) 干系人的“痛点”分(fēn)析
    d) 实操：干系人地图
    e) 干系人的优先级变化
    f) 案例：幼儿园视频监控系统
    g) 案例：步步高点读机
    12. 如何识别产品的核心用(yòng)户？
    13. 核心用(yòng)户的特征提炼
    种子用(yòng)户
    a) 种子用(yòng)户从哪里来？
    b) 跨越鸿沟
    c) 案例：小(xiǎo)米的用(yòng)户群演进
    日常需求分(fēn)析(变更、优化型的需求)

    		14. 需求处理(lǐ)流程
    15. 如何获取需求？
    16. 如何还原需求？
    a) 用(yòng)需求 4 要素还原需求
    b) 需求卡片
    17. 如何补充需求？
    a) 场景分(fēn)析法
    b) $APPEALS 需求分(fēn)析框架
    c) 容易被遗漏的需求
    18. 如何挖掘需求？
    a) 5Why 分(fēn)析法
    b) 从人性本质深挖需求
    c) 需求链
    d) 角色扮演：分(fēn)钱游戏
    e) 如何培养洞察力？
    19. 如何评估需求？
    a) 如何验证痛点？
    b) 如何分(fēn)辨伪需求？
    c) 业務(wù)价值评估
    d) 需求的优先级
    e) Kano 模型
    f) 如何给需求做减法？
    g) 需求的工作量估算
    h) 需求评审要点
    价值导向的需求分(fēn)析（梳理(lǐ)项目目标、判断业務(wù)的合理(lǐ)性）

    		20. 价值导向：解决问题、带来新(xīn)机会
    21. 问题场景分(fēn)析
    22. 机会场景分(fēn)析
    23. 如何描述项目目标？
    24. 干系人分(fēn)析
    a)  产品干系人与项目干系人的差别
    b)  如何做干系人分(fēn)析？谁是买产品的决策者？
    c)  影响地图
    d)  干系人的“痛点”分(fēn)析
    e)  实操：干系人地图
    f)  案例：网上银行的干系人应对策略
    g)  干系人的优先级变化

    功能(néng)需求分(fēn)析（功能(néng)需求细化）

    		25. 业務(wù)流程识别
    a) 业務(wù)流程的类型
    b) 描述业務(wù)流程
    26. 业務(wù)流程分(fēn)析
    a) 业務(wù)流程的要素
    b) 绘制业務(wù)流程图的过程
    c) 业務(wù)流程图的要点
    d) 业務(wù)流程的优先级
    27. 业務(wù)场景识别
    a) 用(yòng)例 vs 用(yòng)户故事
    b) 用(yòng)例的本质
    c) 用(yòng)例图的要点
    28. 业務(wù)场景分(fēn)析
    a)  应用(yòng)场景分(fēn)析法细化需求
    b)  功能(néng)需求描述要点
    产品需求传递29. 需求传递的常见问题
    30. 需求传递的要点