产品用(yòng)户體(tǐ)验与交互课程

产品用(yòng)户體(tǐ)验与交互课程
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    子鱼  曾就职于支付宝,网易 ,EA ,平安,拥有(yǒu)多(duō)年互联网产品研发和创新(xīn)管理(lǐ)经验

    曾带领团队完成“支付宝会员”“我的支付宝“”余额宝”“年度账单”等项目的用(yòng)户體(tǐ)验和产品设计:构建平安第三方支付,理(lǐ)财频道,商(shāng)业地产和平安健康。


    课程大纲 
    1. 今天的用(yòng)户體(tǐ)验和产品设计

      1.1  體(tǐ)验本质:做出可(kě)以交换的价值

      1.2  诺曼的理(lǐ)论框架和體(tǐ)验评判标准

      1.3  从客户端的变化说起

      1.4  交互设计和用(yòng)户體(tǐ)验的新(xīn)趋势

    2.  用(yòng)户體(tǐ)验测量

      2.1 产品设计流程中的體(tǐ)验节点

      2.2 可(kě)用(yòng)性和可(kě)用(yòng)性测试

      2.3 Nps系统和测量方式

      2.4 转化率

      2.5 满意度

      2.6 客诉指标

    3. 用(yòng)户體(tǐ)验和认知心理(lǐ)學(xué)

      3.1 界面的知觉原则

      3.2 选择越多(duō),停留越長(cháng)

      3.3 界面要有(yǒu)行动的力量

    4. 用(yòng)户导向的思维

      4.1 UCD思维和用(yòng)户场景

      4.2 用(yòng)户和需求

      4.3 识别真实需求

      4.4 用(yòng)户场景

      4.5 场景和频次

    5. 交互设计原则

      5.1 相关软件和工作环境

      5.2 信息架构和组织UI

      5.3 优雅和繁复

      5.4 10个方便使用(yòng)的可(kě)用(yòng)性原则

          5.4.1 状态可(kě)见原则
          5.4.2 环境贴切原则
          5.4.3 撤销重做原则
          5.4.4 一致性原则
          5.4.5 防错原则
          5.4.6 易取原则
          5.4.7 灵活高效原则
          5.4.8 易扫原则
          5.4.9 容错原则
          5.4.10 人性化帮助原则 

    6. 视觉规范和视觉體(tǐ)验

      6.1 视觉传达的工作模型:色彩,美,和均衡

      6.2 视觉规范的输出

      6.3 如何维护一个“活”的视觉规范

      6.4 “情绪价值”是本质

      6.5 “信息即界面”

      6.6 如何和UED沟通产品的视觉调性

      6.7 情绪版工具

    7. 用(yòng)户研究0.5小(xiǎo)时

      7.1 定性分(fēn)析与定量分(fēn)析

      7.2 persona

      7.3 用(yòng)户数据和用(yòng)户画像

      7.4 会员视图

      7.5 最重要的测量-可(kě)用(yòng)性测试

      7.6 可(kě)用(yòng)性测试的准备

      7.7 什么是典型任務(wù)

      7.8 出声思维

    8. toB产品體(tǐ)验

      8.1 注重数据可(kě)视化

      8.2 数据的情感价值

      8.3 回归工具型产品的竞争力

      8.4 角色和干系人

    9.用(yòng)户體(tǐ)验展望

      9.1 新(xīn)技术的机遇和挑战

      9.2 招聘和體(tǐ)验团队管理(lǐ)

      9.3 模因传播对體(tǐ)验设计的启发

      9.4 对體(tǐ)验建议的奖励