子鱼 曾就职于支付宝，网易 ，EA ，平安，拥有(yǒu)多(duō)年互联网产品研发和创新(xīn)管理(lǐ)经验
曾带领团队完成“支付宝会员”“我的支付宝“”余额宝”“年度账单”等项目的用(yòng)户體(tǐ)验和产品设计：构建平安第三方支付，理(lǐ)财频道，商(shāng)业地产和平安健康。
课程大纲
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1. 今天的用(yòng)户體(tǐ)验和产品设计
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1.1 體(tǐ)验本质：做出可(kě)以交换的价值 1.2 诺曼的理(lǐ)论框架和體(tǐ)验评判标准 1.3 从客户端的变化说起 1.4 交互设计和用(yòng)户體(tǐ)验的新(xīn)趋势 |
2. 用(yòng)户體(tǐ)验测量
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2.1 产品设计流程中的體(tǐ)验节点 2.2 可(kě)用(yòng)性和可(kě)用(yòng)性测试 2.3 Nps系统和测量方式 2.4 转化率 2.5 满意度 2.6 客诉指标 |
3. 用(yòng)户體(tǐ)验和认知心理(lǐ)學(xué)
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3.1 界面的知觉原则 3.2 选择越多(duō)，停留越長(cháng) 3.3 界面要有(yǒu)行动的力量 |
4. 用(yòng)户导向的思维
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4.1 UCD思维和用(yòng)户场景 4.2 用(yòng)户和需求 4.3 识别真实需求 4.4 用(yòng)户场景 4.5 场景和频次 |
5. 交互设计原则
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5.1 相关软件和工作环境 5.2 信息架构和组织UI 5.3 优雅和繁复 5.4 10个方便使用(yòng)的可(kě)用(yòng)性原则 5.4.1 状态可(kě)见原则
5.4.2 环境贴切原则
5.4.3 撤销重做原则
5.4.4 一致性原则
5.4.5 防错原则
5.4.6 易取原则
5.4.7 灵活高效原则
5.4.8 易扫原则
5.4.9 容错原则
5.4.10 人性化帮助原则 |
6. 视觉规范和视觉體(tǐ)验
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6.1 视觉传达的工作模型：色彩，美，和均衡 6.2 视觉规范的输出 6.3 如何维护一个“活”的视觉规范 6.4 “情绪价值”是本质 6.5 “信息即界面” 6.6 如何和UED沟通产品的视觉调性 6.7 情绪版工具 |
7. 用(yòng)户研究0.5小(xiǎo)时
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7.1 定性分(fēn)析与定量分(fēn)析 7.2 persona 7.3 用(yòng)户数据和用(yòng)户画像 7.4 会员视图 7.5 最重要的测量-可(kě)用(yòng)性测试 7.6 可(kě)用(yòng)性测试的准备 7.7 什么是典型任務(wù) 7.8 出声思维 |
8. toB产品體(tǐ)验
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8.1 注重数据可(kě)视化 8.2 数据的情感价值 8.3 回归工具型产品的竞争力 8.4 角色和干系人 |
9.用(yòng)户體(tǐ)验展望
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9.1 新(xīn)技术的机遇和挑战 9.2 招聘和體(tǐ)验团队管理(lǐ) 9.3 模因传播对體(tǐ)验设计的启发 9.4 对體(tǐ)验建议的奖励 |
