毕业于加拿(ná)大阿尔伯塔大學(xué)--金融管理(lǐ)硕士,15年的互联网从业经历;10年腾讯互联网工作经验,包括5年产品运营经验、5年产品战略规划及团队管理(lǐ)经验。共有(yǒu)6年余的产品Teamleader 、高级产品总监岗位工作经验。对互联网行业理(lǐ)解、产品战略的整體(tǐ)规划与实施,需求分(fēn)析把握、用(yòng)户洞察、需求实施经验、产品设计,产品运营类的内容运营、活动运营、社區(qū)运营、市场推广等工作非常擅長(cháng)。是行业為(wèi)数不多(duō)的全栈互联网产品讲师(产品策划+产品运营)
个人擅長(cháng)领域:在線(xiàn)视频、娱乐、音乐、社交、资讯、互联网電(diàn)商(shāng)、在線(xiàn)票務(wù)、智能(néng)家居、
传统行业互联网转型的战略规划与实施。
部分(fēn)获得奖项:
· 2018年-國(guó)内多(duō)所重点院校特聘讲师;
· 2017年负责产品海豚睡眠APP荣获公司级重大业務(wù)突破奖;
· 2017年负责产品C-life睡眠APP荣获艾普兰智能(néng)创新(xīn)大奖--智能(néng)家居行业最高奖项。
· 2016年负责产品智能(néng)美容测肤仪硬件产品荣获中國(guó)十大智能(néng)硬件方案奖。
· 2016年智慧校园项目获得山(shān)东省青岛市十佳慧民(mín)服務(wù)案例奖。
· 腾讯期间2012年获得腾讯优秀员工大奖;2010年负责项目获得重大业務(wù)突破奖,
· 2008年负责项目获得重大业務(wù)突破奖、优秀项目奖等等。
授课经验(给哪些客户授课):
华為(wèi)、腾讯、中國(guó)联通、中國(guó)電(diàn)信、中國(guó)移动、平安集团、平安银行、、招商(shāng)证券、中國(guó)電(diàn)建、顺丰科(kē)技、深圳魔饭科(kē)技、SDL、深圳和而泰、福富软件、深圳花(huā)样年集团、斗鱼、搜狐、卓望公司、东莞慕思、上海数禾金融、视源股份、同程艺龙、浪潮集团、大数金融……
课程背景与目标
产品需求分(fēn)析,是指对要解决的问题进行详细的分(fēn)析,弄清楚问题的要求,最终得到结果并输出定义文(wén)档的全部过程。随着现在互联网的急促发展,做产品的时候,越来越多(duō)的人开始认识到需求分(fēn)析是整个过程中最关键的部分(fēn),假如在分(fēn)析过程中,分(fēn)析者未能(néng)正确的认识到用(yòng)户的需求,那么最终产品并不符合用(yòng)户的真正预期,导致项目无法在规定的时间内完成。即便完成,效果会有(yǒu)很(hěn)大的偏差。发现用(yòng)户需求是起点,要进一步对“需求”和“用(yòng)户”进行聚焦,甄别出“真实需求”,确定用(yòng)户真正的需求是什么,这即是精益产品需求分(fēn)析课程的最大价值。
本门课程的目标學(xué)员為(wèi)初、中阶产品经理(lǐ)、产品运营经理(lǐ)、营销经理(lǐ)、客户经理(lǐ)、研发经理(lǐ)等需要理(lǐ)解产品需求分(fēn)析體(tǐ)系的學(xué)员。通过对互联网产品需求分(fēn)析體(tǐ)系的快速理(lǐ)解,以及互动实战演练,使學(xué)员能(néng)够快速了解互联网精益产品规划核心本质,提升产品全纬度用(yòng)户體(tǐ)验。學(xué)后可(kě)快速运用(yòng)到工作中,达到产品需求分(fēn)析能(néng)力、产品思维能(néng)力快速提升之效果。
目标收益
课程特色
培训对象
对产品经理(lǐ)行业感兴趣,想學(xué)习互联网产品需求分(fēn)析原理(lǐ),了解需求分(fēn)析體(tǐ)系过程,或想转型产品经理(lǐ)的目标學(xué)员。
學(xué)员基础
學(xué)员应具备互联网产品策划、产品运营基础、对互联网大众主流产品有(yǒu)基础理(lǐ)解,思考及意见
培训时间
授课时间為(wèi)2天, 6小(xiǎo)时/天, 共计12个课时。
课程大纲
需求分(fēn)析的价值 1小(xiǎo)时 |
什么是需求 什么是需求分(fēn)析 人、场景、问题、解决方案 需求的价值衡量标准 需求的本源 需求满足少数还是多(duō)数? 需求对产品战略的作用(yòng)? 互动:小(xiǎo)组确定议题产品 |
需求分(fēn)析起始:发现与洞察 2小(xiǎo)时 |
需求从何而来? 需求VS问题 需求VS诉求 需求VS痛点 如何快速发现痛点 主观感知与产品體(tǐ)验 问题收集与筛选 互动:基于当前产品讨论并定义痛点并汇报 |
用(yòng)户需求判断:痛点的用(yòng)户价值与商(shāng)业价值 2小(xiǎo)时 |
如何快速判断痛点的价值? --迫切程度、解决优先级、频率、持续时長(cháng) 判断及快速调查当前解决方案 ---是否已经有(yǒu)人解决了这个痛点 ---解决程度如何 ---痛点解决的改善空间 判断目标用(yòng)户群體(tǐ)全过程详解 ---收集用(yòng)户特征 ---假设问题 ---用(yòng)户访谈 ---统计分(fēn)析 ---输出画像 ---明确目标用(yòng)户 ---调查用(yòng)户群體(tǐ)数量 判断需求的商(shāng)业价值? 互动:基于议题产品输出画像并定义价值点 |
用(yòng)户需求定义与构建 2小(xiǎo)时 |
定义用(yòng)户需求过程拆解 ---确定目标人群 基于场景化思维构建用(yòng)户需求---用(yòng)户角色划分(fēn) ---构建用(yòng)户模型 场景的4大核心因素 通过场景思维重塑用(yòng)户问题“人、场景、问题、解决方案” 输出定义:背景,诱发因子和期望 用(yòng)户真正需要的是什么? 构建用(yòng)户需求后期管理(lǐ)过程透过反馈看用(yòng)户问题本质 记录与完善的方法 用(yòng)户故事(user story) 互动:各小(xiǎo)组输出需求的场景化模型,并梳理(lǐ)user story |
将用(yòng)户需求转化為(wèi)产品功能(néng) 2小(xiǎo)时 |
用(yòng)户需求VS产品需求 产品需求的定义与来源 产品需求方案构建體(tǐ)系 ---业務(wù)模式构建 产品功能(néng)转化全流程---盈利模式构建 ---产品形态构建 ---运营模式构建 ---用(yòng)户角色 互动:基于议题产品输出产品功能(néng)List,实现流程---设置角色任務(wù) ---梳理(lǐ)任務(wù)关键节点 ---产品功能(néng)设计 |
产品功能(néng)的优先级评估要素 2.5小(xiǎo)时 |
KANO 模型分(fēn)析法详解 基础型、期望型、兴奋型、无差异型、反向型 案例讲解 马斯洛需求层级理(lǐ)论拆解 案例讲解 以商(shāng)业纬度區(qū)分(fēn)功能(néng)优先级的方法拆解 案例讲解 优先级梳理(lǐ)及定义过程 ---分(fēn)解产品目标 互动:针对议题产品输出功能(néng)优先级,并尝试以产品经理(lǐ)角色為(wèi)版本排序---确定版本的功能(néng) ---需求评审确定可(kě)行性 |
产品功能(néng)的交付及实施管理(lǐ) 0.5小(xiǎo)时 |
功能(néng)交付前程过程 ---提交需求及产品流程图 ---产品原型制作 ---产品需求文(wén)档内容及模版介绍 功能(néng)交付中期评审办法 制定功能(néng)实施计划 需求变更的管理(lǐ)办法 什么情况下出现需求变更? 分(fēn)析需求及变更的可(kě)行性 变更影响面的纬度评估 变更需求调整策略 |