潘志(zhì)鹏 现任QQ空间商(shāng)业化运营中心高级产品运营经理(lǐ)，腾讯學(xué)院认证讲师
- 2005年8月加入腾讯，10年腾讯人，曾任QQ会员、電(diàn)商(shāng)项目策划；
- 现任QQ空间商(shāng)业化运营中心高级产品运营经理(lǐ)，腾讯學(xué)院认证讲师。
- 负责规划&建设互联网1.0时代的QQ空间商(shāng)城与内容运营，曾负责过腾讯電(diàn)商(shāng)首个招商(shāng)系统&收费系统产品设计和运营，為(wèi)数万商(shāng)户提供服務(wù)；
- 运营QQ空间功能(néng)运营&首发项目，项目亲子相册三个月运营斩获千万用(yòng)户、华為(wèi)荣耀首发项目预约百万售罄、认证空间达百万粉丝。
课程目标
通过理(lǐ)论讲解、经典案例分(fēn)析和课堂实践，强化學(xué)员对用(yòng)户运营、内容运营、活动运营、渠道推广、数据运营、SNS病毒营销、品牌传播的理(lǐ)解，提升产品运营技能(néng)，培养學(xué)员在产品生命周期的不同阶段，针对不同的产品目标，合理(lǐ)运用(yòng)各项知识和技能(néng)的能(néng)力。
學(xué)员收获
了解产品运营经理(lǐ)的工作职责和能(néng)力模型，如何做数据分(fēn)析，如何在生命周期的不同阶段做好用(yòng)户运营，如何做渠道运营、内容运营和活动运营，如何通过 SNS进行病毒传播
课程大纲：
第一天上午
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1.产品运营概述
- 产品运营的定义
- 产品策划与产品运营的关系
- 运营的工作职责
- 产品运营同學(xué)需要具备的能(néng)力和素养
2.产品生命周期中的运营管理(lǐ)
3.用(yòng)户研究
- 理(lǐ)解用(yòng)户是做好运营的基础
- 如何理(lǐ)解用(yòng)户需求
- 根据用(yòng)户需求确定核心运营工作
3.用(yòng)户运营
- 用(yòng)户运营的四个阶段与用(yòng)户漏斗模型
- 引入阶段如何发现目标用(yòng)户
- 成長(cháng)阶段如何提升新(xīn)用(yòng)户留存
- 留存阶段如何保持老用(yòng)户活跃和吸引付费
回流阶段如何召回流失用(yòng)户
课堂练习：设计自己产品促活跃机制 |
第一天下午
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4.内容运营
- 不同产品的内容运营重点
- 内容运营的分(fēn)类
- 优质内容运营策略
- 内容运营的主要数据指标
5.活动运营
- 活动策划过程
- 活动运营的主题分(fēn)类
- 活动运营的注意事项
6.增值运营
- 增值运营模式分(fēn)类
- 如何做好特权运营
- 如何设计商(shāng)业化模式
课堂练习：设计自己产品的特权體(tǐ)系，并策划活动来促进用(yòng)户付费
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