产品黑客：互联网产品设计运营方法

王晟   现任小(xiǎo)米产品总监

• 谷仓學(xué)院资深导师
• 曾任阿里巴巴淘宝网高级产品经理(lǐ)
• 阿里巴巴高级讲师
• 京东技术學(xué)院金牌讲师
• 曾任IBM产品管理(lǐ)顾问
• InfoQ、36Kr特邀撰稿人

实战经验

王晟老师有(yǒu)15年的产品研发设计经验，是國(guó)内互联网领域较早的一批探索者。早年曾参与了國(guó)内社交网络的产品设计工作，后在IBM做产品管理(lǐ)顾问角色，负责SAP/ERP的实施,接触了大量传统企业转型互联网，服務(wù)许多(duō)零售、金融和物(wù)流行业客户，例如：為(wèi)苏宁電(diàn)器转型云商(shāng)提供了大量的基于電(diàn)商(shāng)云和传统业務(wù)结合的解决方案，為(wèi)德邦圆通等物(wù)流快递公司提供了满足上市合规要求的大量信息化项目，為(wèi)中國(guó)建设银行提供了整套的善融金融解决方案，服務(wù)建行大量高端客户。在产品规划与开发、供应链管理(lǐ)、业務(wù)流程再造、项目团队管理(lǐ)方面有(yǒu)丰富的实践经验。

王晟老师后来加入阿里巴巴淘宝网任高级产品经理(lǐ)，从事产品设计，市场战略分(fēn)析以及产品及技术研发工作。在阿里巴巴淘宝期间，先后负责淘宝卖家事业部商(shāng)户平台，物(wù)流平台及支付产品，设计了目前天猫淘宝仍在大量应用(yòng)的商(shāng)家开放平台，菜鸟物(wù)流数据平台和收银台等产品。将传统领域复杂的业務(wù)系统简单化、平台化和数据化，并应用(yòng)在電(diàn)商(shāng)领域，是王晟老师在電(diàn)商(shāng)领域的巨大创新(xīn)，也為(wèi)淘宝平台的数据化运营积累了丰富的经验。

王晟老师现任任小(xiǎo)米产品总监，先后负责了第三方业務(wù)产品，供应链产品及電(diàn)商(shāng)云产品的设计，以及新(xīn)零售平台的生态，渠道，供应商(shāng)體(tǐ)系的建设工作。从0到1，构建了新(xīn)零售产品的基础體(tǐ)系，创建了业内第一个应用(yòng)于数字化门店(diàn)的应用(yòng)系统，从線(xiàn)上再次转移到線(xiàn)下，完成了传统電(diàn)商(shāng)到新(xīn)零售系统的转变和应用(yòng)，积累了大量的实战经验。為(wèi)了配合业務(wù)发展，王晟老师针对传统企业转型互联网，传统零售转型新(xīn)零售，开办了针对性的产品战略和实战培训。

王晟老师将多(duō)年的产品设计，创新(xīn)管理(lǐ)和互联网产品实践融合，形成了一套卓有(yǒu)成效的企业级产品设计研发模式，并且沉淀出一系列相关课程。為(wèi)传统企业的数字化和互联网转型，提供了非常有(yǒu)积极意义的经验。此外，王晟老师还经常将技术和产品方面的经验和心得沉淀成文(wén)章，并经常被InfoQ，CSDN，36Kr等知名技术媒體(tǐ)所转载。在产品领域很(hěn)强的行业经验以及行业影响力。

特点风格

• 作為(wèi)金牌讲师，有(yǒu)丰富的企业内部培训经验；
• 在课程讲授方面，具有(yǒu)极强的课堂感染力；
• 结合自身实践，注重案例启发思考；
• 把产品需求做到场景化，启发學(xué)员
• 严格的方法论推导，帮助學(xué)员更深入理(lǐ)解背后机制； 
• 懂技术，懂产品，懂行业，能(néng)够做到技术思维，产品思维和商(shāng)业思维非常好的融合

课程背景

本课程為(wèi)产品经理(lǐ)培训系列课程中的有(yǒu)关产品设计和⽤户增⻓的培训内容，為(wèi)处于进阶阶段的产品经理(lǐ)提供理(lǐ)论与⽅法的系统课程。课程将融合提供产品⽅法、需求发现、⽤户增⻓、数据驱动运营和团队⽂化等各个⽅⾯的最新(xīn)技术和最佳实践，重点关注产品经理(lǐ)在⽤户增⻓⽅⾯的思维⽅式、體(tǐ)系化⽅法和最佳实践经验上的培养。

本次培训的重点是通过课堂分(fēn)析和引导學(xué)员，总结出产品⿊客概念以及增⻓框架原则，⽤户增⻓模型及相对应的體(tǐ)系化⽅法，并利⽤这些原则和⽅法，提出产品⿊客最佳实践的思路，帮學(xué)员解开疑惑，突破瓶颈。建⽴增⻓思维模式实质上是⼀套系统分(fēn)析⽅法，课程通过全⽣命周期分(fēn)析的产品视⾓，剖析不同阶段⽤户的特点，利⽤数据驱动的⼿段，所采取的产品策略以及对应的思维模式的转变，建⽴起通过正确理(lǐ)解问题，定义产品需求的⺫标和边界，完成产品场景分(fēn)析等形成产品⽅案，通过计划于执⾏来最终解决问题。课程同时提出了与增⻓框架相关的⾸席增⻓官的概念，帮助學(xué)员克服思维障碍，建⽴综合性的产品⿊客思维。

本课程适合拥有(yǒu)⼀定产品⼯作经验的产品经理(lǐ)學(xué)习使⽤，特别适合在产品发现、需求管理(lǐ)、产品运营、运营管理(lǐ)和团队合作等⼀个或多(duō)个⽅⾯遭遇问题和瓶颈的产品相关⼯作者。建⽴增⻓⿊客能(néng)⼒是产品⼈不可(kě)逾越的⼀关，也是产品相关⼈员推进产品改进、理(lǐ)解产品逻辑的关键。通过本课程⾼强度的脑暴，给予學(xué)员跃迁式的产品能(néng)⼒提升：

• 对典型互联⺴产品进⾏剖析，了解其设计思路；

• ⾯向进阶产品经理(lǐ)，构建增⻓框架，分(fēn)享产品案例；

• 总结出产品⿊客模式在应⽤中的原则、⽅法和最佳实践；

• ⾼强度脑暴，深度分(fēn)析，快速应⽤，更新(xīn)产品技能(néng)和⽅法论；

• 分(fēn)析不同类型的⽤户增⻓模型，从各个岗位理(lǐ)解数据驱动增⻓实战；

• 结合产品⿊客的原则、體(tǐ)系化⽅法和产品实践，满⾜跃迁式提升。

课程特点

授课形式：理(lǐ)论讲解+案例分(fēn)析+案例实战+互动答(dá)疑

突出理(lǐ)论特点，注重知识理(lǐ)解、案例分(fēn)析与实战體(tǐ)验，其中理(lǐ)论讲解40%，案例分(fēn)析35%，实战體(tǐ)验20%，互动答(dá)疑5%。

课程收益

1. 全⾯了解基于需求和增⻓出发的产品⿊客思维模式。

2. 掌握产品⿊客的原则和相应的的基本⽅法和⼿段。

3. 理(lǐ)解和掌握基于数据挖掘⽤户痛点的产品策略和对应思维⽅式。

4. 正确理(lǐ)解并建⽴起⿊客思维的系统结构，找到关键增⻓点。

5. 把握⺫标和边界，利⽤增⻓框架模型，提升⽤户增⻓指标。

6. 通过增⻓分(fēn)析和数据驱动增⻓来推动业務(wù)绩效，指导业務(wù)推进。

课程模式

1. 中⽂教學(xué)、⾯授

2. 案例分(fēn)析，分(fēn)组互动

3. 实战體(tǐ)验，讲师点评

4. 课堂练习、互动式答(dá)疑

受众对象

1. 3年以上产品经理(lǐ)及产品总监

2. 需求分(fēn)析师、交互设计师和UI设计等

3. 开发经理(lǐ)与相关的职能(néng)部⻔⼈员

4. 管理(lǐ)⽀持组织中重要⼯作的⼈员

5. 组织中决策层和⾼级执⾏成员

6. 希望提升⾃⾝职业能(néng)⼒的⼈员、其他(tā)对互联⺴产品感兴趣的⼈员

时间安排

系统學(xué)习半天或1天（4-8⼩时）

课程过程中的实战演练

1. 案例实战：从现状描述寻找客户的痛点，挖掘需求并鉴别需求的案例过程。

2. 案例实战：要与⽤⽤户做朋友，⽽⽤户却总是反馈不能(néng)联系到我们

3. 案例实战：如何在不增加客服⼈⼒投⼊的前提下，实现客户满意度提升

4. 案例实战：应⽤数据分(fēn)析⽅法得到需求⺫标、边界和实施的電(diàn)商(shāng)案例分(fēn)析

5. 案例实战：运营活动费⽤有(yǒu)限，如何⽤产品⽅法提升⺴站/APP的注册转化

6. 案例实战：如何使⽤Growth Hacker的⽅法来提升⽤户留存度

课程内容