增長(cháng)體(tǐ)系道与术

徐霄鹏老师

多(duō)年来在携程、京东、亚马逊等大型互联网公司先后担任业務(wù)部门负责人、全局产品负责人、購(gòu)物(wù)體(tǐ)验负责人，领导业務(wù)、产品、运营、增長(cháng)、大促、UED、数据、技术等互联网核心部门。20年工作经验，技术背景，精通产品、运营、数据分(fēn)析、用(yòng)户研究等领域。精通電(diàn)商(shāng)与零售业，对新(xīn)零售有(yǒu)深入研究。 创建“产品遇上运营”公众号，所写文(wén)章获虎嗅最佳商(shāng)业洞察奖、人人都是产品经理(lǐ)年度最佳作者奖等多(duō)个奖项，受邀成為(wèi)人人都是产品经理(lǐ)、虎嗅、36氪、零售老板内参、PMCaff等专业互联网平台与媒體(tǐ)的特约作者和专栏作家。

课程简介

互联网的下半场，流量变得无比昂贵，企业的普遍挑战是如何保持客户规模的持续增長(cháng)。本课程通过讲师在B端与C端企业担任增長(cháng)、产品、运营等部门领导所积累的丰富实战经验和體(tǐ)会，深度讲解增長(cháng)的概念、实操环节、技术战术手段和成败得失。并结合业界大量经典案例的增長(cháng)战略复盘，解读企业如何制定阶段式的增長(cháng)战略，以获得用(yòng)户的快速和持续增長(cháng)。
 课程分(fēn)為(wèi)五个主要部分(fēn)：
 1. 增長(cháng)框架：本部分(fēn)介绍什么是增長(cháng)，增長(cháng)对企业发展的关键影响，并结合用(yòng)户决策心理(lǐ)地图，介绍增長(cháng)的海盗模型（也叫AARRR模型）。本部分(fēn)的最后还结合多(duō)个典型案例给出增長(cháng)实战中会遇到的多(duō)个误區(qū)。
 2. 增長(cháng)指标體(tǐ)系：增長(cháng)的核心方法在于数据驱动，精益分(fēn)析和精细化运营。本部分(fēn)介绍增長(cháng)中如何寻找北极星指标，并针对企业业務(wù)特性与诉求搭建增長(cháng)模型，设立分(fēn)级指标體(tǐ)系和增長(cháng)看板，以作為(wèi)企业增長(cháng)实践的基础依据。
 3. 三大增長(cháng)核心环节：获客，激活和留存是增長(cháng)體(tǐ)系的三大核心环节。很(hěn)多(duō)时候增長(cháng)会被狭义地理(lǐ)解為(wèi)获客，而忽视了激活与留存的重大价值。本部分(fēn)会用(yòng)较大篇幅，详细讲述如何通过渠道选择与评估，更加高效、高ROI地获客，并精准锁定目标客群，提升生命周期价值。激活是在站外引流和站内體(tǐ)验的结合部，非常容易被忽视，导致重大的新(xīn)客流失。本部分(fēn)会详细讲解如何发现产品的魅力点，通过激动指数的精细调整引导用(yòng)户快速到达“啊哈时刻”，完成初次转化，為(wèi)留存打下基础。而对企业生死攸关的留存部分(fēn)，会从用(yòng)户对产品上瘾的原因分(fēn)析和实现方法经验分(fēn)享，再到更為(wèi)复杂庞大的忠诚度體(tǐ)系和防流失體(tǐ)系建设，来实现用(yòng)户留存的重大提升。
 4. 增長(cháng)战略：國(guó)内增長(cháng)理(lǐ)论更多(duō)偏重增長(cháng)體(tǐ)系建设和方法论。本节是讲师结合多(duō)年来领导大型互联网企业線(xiàn)上职能(néng)，配合公司战略实施过程中深刻领悟到的战略层要素，通过多(duō)个著名成功案例的增長(cháng)战略复盘，提出增長(cháng)的战略层面思考。并通过战略层的设计，来保障增長(cháng)的顶层逻辑。
 5. 增長(cháng)团队能(néng)力打造：本部分(fēn)主要介绍如何在企业内/部门内打造增長(cháng)职能(néng)，设立团队目标和具體(tǐ)职能(néng)，打造增長(cháng)思维，在企业内推行增長(cháng)理(lǐ)念，通过专业团队来保障增長(cháng)战略和战术的推进执行。

目标收益

系统化地了解增長(cháng)體(tǐ)系，建立增長(cháng)思维，在工作中规划和部署增長(cháng)策略，以实现用(yòng)户和业務(wù)的快速增長(cháng)。
 指导企业对增長(cháng)职能(néng)进行建设和打造、并培训增長(cháng)新(xīn)人快速进入工作。
 启发企业对增長(cháng)战略进行思考，结合业界经典案例，审视当前战略，并作出战略层的增長(cháng)设计。

培训对象

互联网产品、运营、数据、增長(cháng)、市场团队和相关职能(néng)人员。
希望推动企业用(yòng)户与业務(wù)快速增長(cháng)的决策人员。
对增長(cháng)黑客理(lǐ)论和體(tǐ)系感兴趣的學(xué)员。

课程大纲