技术团队管理(lǐ)与最佳实践

高效研发體(tǐ)系方向 / 2020-10-28 14:27:04
技术团队管理(lǐ)与最佳实践
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    赵老师   毕业于清华大學(xué)软件學(xué)院

    • 具有(yǒu)14年敏捷与自动化测试项目实战经验，其中6年互联网金融数据通信与银行项目测试经验，10年敏捷项目实战经验，12年培训授课经验。包括金融系统、广告系统、企业信息化、企业互联网应用(yòng)，AI技术与应用(yòng)等。
    • 曾任IBM中國(guó)研发中心任测试主管、测试专家，带领测试团队完成多(duō)个跨國(guó)项目的集成、系统、验收测试，并且将敏捷测试很(hěn)好的应用(yòng)于项目开发中。
    • 曾于世界500强金融外企任首席软件测试开发工程师兼自动化测试主管，参与多(duō)个项目的敏捷转型、敏捷项目管理(lǐ)、自动化测试工具设计、框架开发以及部署工作。
    • 主要擅長(cháng)自动化与敏捷测试，DevOps架构设计与实施，持续集成环境构建，测试框架与工具开发，Scrum团队管理(lǐ)，端到端自动化部署等。作為(wèi)测试专家和敏捷教练，将敏捷测试与实践深入到项目各个环节中。
    • 多(duō)界TID大会特约测试专家讲师，QConDevOps专家讲师。
    • 曾获得PMP，ISTQB，國(guó)家软件评测师，6 Sigma GB等多(duō)项认证。

    课程大纲

    团队建设 ~ 1.5小(xiǎo)时

    团队的概念

    • 什么是团队？
    • 团队的构成要素
    • 【案例】团队的力量
    • 高效团队的特征

    招聘

    • 招聘流程
    • 招聘渠道
    • 打分(fēn)制
    • 面试评价模版
    • 學(xué)习能(néng)力
    • 沟通与协作能(néng)力
    • 技术能(néng)力
    • 总结与分(fēn)享
    • 如何挖到关键岗位的人

    组织梯队化建设

    • 梯队化建设的必要性
    • 将合适的工作给合适的人
    • 一切都是组织的问题
    • 【案例】团队组织失败的案例

    团队文(wén)化建设

    • 高效的领导
    • 鲶鱼效应
    • 猴子的团队文(wén)化
    • 西游记中的团队
    • 狼性文(wén)化

    团队规则与目标制定 ~ 1小(xiǎo)时

    团队规则

    • 事先原则
    • 定义红線(xiàn)區(qū)
    • 奖惩制度
    • HR协作

    技术人员间的沟通

    • 自上而下原则
    • 目标通晒
    • SMART原则
    • 业绩目标
    • 人力目标
    • 成長(cháng)目标

    团队沟通 ~ 1.5小(xiǎo)时

    技术人员间的沟通

    • 从需求出发
    • 开发与测试的配合
    • 研发与产品的沟通
    • 解决软件质量差的问题
    • 建立及时反馈与支持机制

    技术人员间的沟通

    • 越级沟通的必要性
    • 越级红線(xiàn)

    沟通技巧

    • 邮件沟通与技巧
    • 電(diàn)话沟通与技巧
    • IM工具沟通与技巧
    • 肢體(tǐ)语言的沟通与技巧
    • 语音语调沟通与技巧

    1：1面谈

    • 1：1面谈的重要性
    • 肯定成果
    • 换位思考
    • 将心比心
    • 绩效反馈

    团队激励 ~ 1小(xiǎo)时

    团队激励方式

    • 同步团队目标
    • 及时公开表扬
    • 公开奖励
    • 升职
    • 加薪
    • 培训
    • 授权

    面对消极员工

    • PIP
    • 摆事实
    • 指明待改进方向
    • 目标与期望

    提升团队执行力 ~ 1小(xiǎo)时

    执行力落地

    • 行胜于言
    • 会议纪要与负责人
    • 定期状态同步
    • 目标一致性评审
    • 复盘会
    • 问责制
    • 【案例】如何提升团队执行力

    团队冲突处理(lǐ) ~ 1小(xiǎo)时

    团队冲突处理(lǐ)

    • 冲突处理(lǐ)原则
    • 充分(fēn)了解背景与信息
    • 私下沟通
    • 不要让事件发酵
    • 缓和气氛
    • 让事情过夜
    • 适当干预
    • 巩固团队成员间信任关系
    • 【案例】冲突处理(lǐ)案例

    团队绩效管理(lǐ) ~ 1小(xiǎo)时

    360度绩效考评

    • 结合年度目标量化
    • 目标定期评审
    • KPI占比确认
    • 确保绩效公平制
    • 核心岗位匿名调查问卷

    橄榄球形考评體(tǐ)系

    • 12331體(tǐ)系
    • 绩效优异人员泛化效应
    • 面对差绩效人员沟通

    团队管理(lǐ)的误區(qū) ~ 1小(xiǎo)时

    团队管理(lǐ)的误區(qū)

    • “护犊子”
    • “小(xiǎo)团伙”
    • “神秘的领导”
    • 团队内部不需要竞争
    • 家庭式管理(lǐ)
    • 重用(yòng)个體(tǐ)
    • 团队扩张太快
    • 目标大而广
    • 过分(fēn)承诺
    • 事事亲力亲為(wèi)
    • 决策过于武断
    • 过于自己，不听劝阻
    • 學(xué)会做加法和减法

    真实团队管理(lǐ)案例分(fēn)析 ~ 1小(xiǎo)时

    领导管理(lǐ)风格分(fēn)析

    • 团队发展阶段
    • 指令式
    • 教练式
    • 团队式
    • 授权式
    • 【案例】名人管理(lǐ)风格分(fēn)析

    敏捷团队管理(lǐ) ~ 1小(xiǎo)时

    敏捷团队管理(lǐ)

    • 建一支强大的小(xiǎo)团队
    • 敏捷项目管理(lǐ)流程
    • 用(yòng)户故事
    • 任務(wù)拆分(fēn)
    • 任務(wù)估算
    • 优先级定义
    • 敏捷团队角色
    • 迭代周期
    • 敏捷项目计划
    • 项目进度跟踪
    • 风险管理(lǐ)
    • 電(diàn)子看板
    • 每日立会
    • Demo与回顾反思
    • 【案例】敏捷项目管理(lǐ)过程

    团队管理(lǐ)数据化 ~ 1小(xiǎo)时

    BI数据看板

    • 开发进度状态看板
    • 缺陷数据看板
    • 质量看板
    • 运营数据分(fēn)析看板

    反馈数据

    • 匿名调查问卷
    • 数据统计分(fēn)析
    • 头脑风暴
    • 优化与改进

    课程总结与答(dá)疑 ~ 0.25小(xiǎo)时

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